Le vin idéal en 4 questions
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Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes posées par nos clients concernant notre offre et nos vins.
Commandes et Paiement
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les transactions sont entièrement sécurisées.
Nous acceptons aussi le paiement par chèque et virement bancaire toutefois la commande ne sera préparée qu'à confirmation de la réception du paiement par notre service comptabilité.
Dès l'expédition de votre commande, votre facture vous est envoyée par email à l'email utilisé pour la commande. Vous pouvez également nous contacter àcontact@gerard-bertrand.compour toute demande supplémenaire.
Abonnements et Avantages
Gagnez des points à chaque achat et transformez-les en réductions ou en expériences exclusives. L’inscription au Club est gratuite en créant un compte sur notre site.
Réductions, accès anticipé à des cuvées limitées, invitations à des événements privés. Vos avantages sont visibles dans votre espace client.
Oui en choisissant l'adresse de livraison de la personne à qui vous voulez offrir l'abonnement.
Rendez-vous dans votreespace client. Vous pouvez suspendre ou annuler à tout moment, sans frais.
Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
Livraison
Même si toutes les commandes sont expédiées dans les 24h, cela peut prendre jusqu'à 48h dans certains cas.
Nous proposons ensuite différents modes de livraison :
Les frais de livraison dépendent de l'adresse de livraison, du nombre de bouteilles et de l'option de livraison (mondial relay, express, standard, 24h, sur palette...) et le prix est calculé au moment de la validation du panier.
La livraison standard est offerte en France à partir de 125€ et dans les autres pays à partir de 300€ de commande.
Nous livrons en France, en Guadeloupe et dans la majorité des pays européens. Vérifiez les options de livraison au moment du paiement.
Contactez-nous avec votre numéro de commande par email à moncolis.com@elogik.zohodesk.eu ou par téléphone au +33 9 70 15 57 01.
Non ce n'est pas encore une option que nous proposons.
Service Client
A propos de nos vins
Nous cultivons notamment Syrah, Grenache, Mourvèdre, Chardonnay, Viognier... en biodynamie, dans le respect de chaque terroir. Vous pouvez directement en savoir plus sur chaque vin en posant des questions à notre sommelier en ligne sur chaque page produit
Consultez nos guides ou contactez nos conseillers par chat pour des recommandations personnalisées.
Accessoires
Oui, découvrez nos coffrets exclusifs comprenant verres, carafes, tire-bouchons et autres accessoires autour du vin.
Oui, il est conçu pour accueillir les grands formats, y compris les bouteilles de champagne.
Oui, mais pour préserver leur éclat, un lavage à la main est recommandé.
Oui, il convient aux bouchons naturels et synthétiques grâce à sa vis renforcée.
Oui, explorez notre section Accessoires pour des indispensables autour de l’art de vivre du vin.
Œnotourisme
La boutique de dégustation du Château l’Hospitalet est ouverte tous les jours de 9h à 19h (jusqu’à 20h en été). Nos autres domaines n'ont pas de personnel pour accueillir du public.
Oui, la réservation est recommandée, notamment pendant les périodes de forte affluence. Retrouvezicinos différentes offres de visite.
Les tarifs varient selon les expériences (classiques, accords mets et vins, privées). Tous les détails sont disponibles sur la page oenotourisme.
Oui, la boutique est accessible.
Formulaire de contact
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? n'hésitez pas à nous laisser un message et nous vous répondrons par email dans les plus brefs délais !